【初めての方でも安心】図でわかる！お問い合わせから工事完了・アフターフォローまでの全8ステップ
「屋根塗装を頼みたいけど、何から始めればいいんだろう？」 「問い合わせをしたら、しつこく営業されそうで不安…」 「工事中はどんなことをするの？ずっと家にいないとダメ？」
初めての屋根塗装では、分からないことや不安なことがたくさんあるかと思います。
私たち「なごみルーフ」は、お客様に心から安心して大切な住まいをお任せいただけるよう、全ての工程を明確にし、丁寧なご説明とご報告を徹底することをお約束します。
このページでは、お客様がお問い合わせのボタンを押してから、工事が完了し、その後の保証をお渡しするまでの全ての流れを、分かりやすい図と詳細な説明でご紹介します。まずは全体像を掴んで、安心して第一歩を踏み出してください。
工事完了までの流れ（全体像）
まずは、お問い合わせからお引き渡しまでの大きな流れをご確認ください。 各ステップで、お客様にご納得いただきながら、丁寧に作業を進めてまいります。
[ ↓ ここに、以下の8ステップを矢印でつないだシンプルなフローチャート図を挿入するイメージです ]
| STEP 1 | ➡ | STEP 2 | ➡ | STEP 3 | ➡ | STEP 4 |
| 📞 お問い合わせ | 🏠 現地調査・診断 | 📄 診断書・お見積書 | 🤝 ご契約 |
Google スプレッドシートにエクスポート
| STEP 5 | ➡ | STEP 6 | ➡ | STEP 7 | ➡ | STEP 8 |
| 🎨 準備・近隣挨拶 | 👷 施工 | ✨ 完了検査・引渡し | 🛡️ アフターフォロー |
各ステップの詳しいご説明
STEP 1 📞 お問い合わせ・ご相談
すべての始まりは、お客様の「ちょっと気になる」というお気持ちからです。お電話、メール、ホームページのフォームから、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。 雨漏り、ひび割れ、色あせなど、お悩みの状況を簡単にお伺いし、現地調査にお伺いするご希望の日時を調整させていただきます。 この段階でしつこい営業や契約を迫ることは一切ございませんので、ご安心ください。
STEP 2 🏠 現地調査・プロによる無料診断
専門知識を持ったスタッフがお客様のお住まいへお伺いし、屋根の状態を徹底的に調査します。 正確な診断のため、原則として屋根の上に上らせていただき、普段は見えない部分の劣化状況、屋根材の種類、正確な寸法などを確認。問題箇所は写真撮影し、お客様にもご確認いただけるように記録します。 （所要時間：約30分～1時間）
STEP 3 📄 診断書・お見積書のご提出
現地調査で撮影した写真をお見せしながら、**屋根の現状を詳しく解説した「屋根診断書」**をご提出します。 その上で、お客様のお住まいに最適なメンテナンスプランを、複数パターンのお見積書としてご提案いたします。 （例：シリコン塗料プラン、遮熱塗料プラン、カバー工法プランなど） なぜこの工事が必要なのか、各プランの違いは何かなど、お客様がご納得いただけるまで、専門用語を使わず分かりやすくご説明します。
STEP 4 🤝 ご契約
ご提案内容、お見積金額、そして私たちの仕事への姿勢にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。 工事内容、工事期間、お支払い条件、保証内容などを明記した契約書を作成し、丁寧にご説明した上で取り交わします。 ご契約内容について、少しでもご不明な点があれば、遠慮なくご質問ください。
STEP 5 🎨 着工準備・近隣ご挨拶
工事をスムーズに進めるための準備を行います。
- お打ち合わせ： 塗装の色や、工事の具体的なスケジュールについて、お客様と最終的なお打ち合わせを行います。（カラーシミュレーションもご活用いただけます）
- 近隣ご挨拶： 工事中は、足場の設置音や高圧洗浄の音、車両の出入りなどで、どうしてもご近隣様にご迷惑をおかけしてしまいます。着工前に私たちがタオルを持って一軒一軒ご挨拶に伺い、工事内容と期間をご説明し、ご理解をいただけるよう努めます。
STEP 6 👷 施工開始
いよいよ工事の開始です。安全第一はもちろん、品質管理を徹底し、責任を持って施工を進めます。
- 足場設置・飛散防止ネット
- 高圧バイオ洗浄（カビやコケを根こそぎ除去します）
- 下地処理・補修（ひび割れ補修など、塗装の耐久性を左右する重要な工程です）
- 養生（塗料がついてはいけない部分を丁寧に保護します）
- 塗装（下塗り→中塗り→上塗り）（メーカー規定の工法で、塗料の性能を最大限に引き出します）
- 縁切り（スレート屋根の場合、雨漏りを防ぐ重要な作業です）
- 付帯部の塗装（雨樋や破風板など、細部まで丁寧に仕上げます）
工事の進捗は、日報や写真でご報告することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
STEP 7 ✨ 完了検査・お引き渡し
全ての塗装工事が完了したら、まず社内で厳しく仕上がりをチェックします。 その後、お客様にもお立会いいただき、一緒に最終確認を行います。隅々までご確認いただき、ご満足いただけましたら、お引き渡しとなります。 足場を解体し、周辺の清掃を徹底して、すべての工事が完了です。
STEP 8 🛡️ アフターフォロー
お引き渡しをして完了、ではありません。ここからが、お客様との本当の、そして長いお付き合いの始まりだと、私たちは考えています。
万が一、施工箇所に不具合があれば迅速に駆けつけますし、定期的な点検のご案内もさせていただきます。 そして、私たち「なごみルーフ」は、屋根や外壁だけでなく、お住まい全体のリフォームを手がけるプロフェッショナル集団です。
今回は屋根工事でのご縁でしたが、将来的に「キッチンの使い勝手を良くしたい」「お風呂を新しくしたい」「外壁の汚れも気になってきた」といったお悩みが生まれた時、**”住まいの主治医”**として、真っ先に私たちを思い出していただければ幸いです。
お住まいに関することなら、どんなことでも。 今後とも、お客様の快適な暮らしを末永くサポートさせていただきます。